Nasze usługi
Kluczowy element układanki
Zapewniamy bezproblemowe funkcjonowanie procesów bankowych i oczekiwany poziom jakości usług dla klientów. Jako zaufani partnerzy banku mamy dostęp do jego systemów.
Dbamy, by wszystkie transakcje i procesy działały bez zakłóceń, wydajnie i niezawodnie. Choć nasza praca jest pozornie niewidoczna, to właśnie dzięki nam Erste Bank, Sparkassen i Erste Group AG mogą świadczyć najwyższej jakości usługi dla klientów detalicznych i korporacyjnych. Nasza dewiza to elastyczność i szybkie dostosowywanie się do sytuacji. Pomagamy naszym klientom reagować na wymagania rynku i wprowadzać innowacyjne rozwiązania.
Najważniejsze usługi
Obsługa klienta
Bierzemy na siebie wszystkie kwestie organizacyjne, takie jak wprowadzanie nowych klientów, procesy niezbędne przy przenoszeniu finansów z innego banku do Erste, wydawanie kart kredytowych oraz doradztwo w obszarach legacy.
Obsługa kredytów
Przygotowujemy dokumentację kredytową i szczegółowo sprawdzamy projekty finansowania. Wypłacamy środki i zarządzamy rachunkami, wydajemy gwarancje bankowe, analizujemy sprawozdania finansowe i udzielamy wsparcia w zakresie finansowania nieruchomości, zarówno klientom detalicznym, jak i korporacyjnym.
Przetwarzanie płatności
Przetwarzamy zlecenia płatności krajowych i zagranicznych dla klientów Erste Group. Pilnujemy kwot i terminów przelewów przychodzących i wychodzących.
Przetwarzanie danych
Zajmujemy się obsługą klienta od strony organizacyjnej, począwszy od rejestracji klienta końcowego w systemie, aktualizacji danych i weryfikacji informacji na podstawie dokumentów i rejestrów, po powiązania w ramach Grupy Erste.
Rynki finansowe
Zapewniamy sprawny przebieg operacji finansowych, w tym obsługę transakcji papierami wartościowymi oraz przegląd i utrzymanie instrumentów finansowych.
Wsparcie biznesowe
Zapewniamy poprawne działanie sprzętu, oprogramowania i systemów, zarządzamy projektami i wprowadzamy innowacje, takie jak automatyzacja czy robotyzacja.